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Politique de remboursement

Retours: échange ou remboursement 

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Notre politique dure 14 jours. Vous avez la possibilité d’obtenir un échange ou un remboursement dans un delais de 14 jours . Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous effectuer le remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait nous contacter avant afin que notre équipe étudie votre demande d’avoir pour que vous puissiez retourner votre commande.

Pour tout articles endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes, nous vous prions de nous contacter pour trouver une solution rapide.

 échange ou remboursement 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement .

Si votre demande est approuvée, alors un remboursement sera effectué et vous le recevrez sous 5 jours ouvrables . 

Si vous n’avez pas de retour, veuillez nous contacter au freshkitaa@gmail.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Freshkitaa@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 162 avenue Paul Vaillant-Couturier, Paris, J, 75014, France.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste au  162 avenue Paul Vaillant-Couturier, Paris, J, 75014, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.